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6月16日晚間，深圳羅馬仕科技有限公司發(fā)布聲明，稱自即日起召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源，涉及三個型號產品，共計491745臺。而召回原因，據(jù)羅馬仕稱，由于部分電芯原材料來料原因，極少數(shù)產品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，甚至可能產生燃燒風險。

記者留意到，在此公告發(fā)出之前，近日已有關于北京多所高校禁用羅馬仕充電寶的消息頻頻登上熱搜，吸引了大量的關注和討論。意外的“走紅”，也將這個做了多年充電寶、產品主打性價比的品牌——羅馬仕推上了風口浪尖。

VCG供圖

充電寶“隱形冠軍”忽被高校封禁

根據(jù)企業(yè)官網顯示，羅馬仕創(chuàng)立于2012年，是一家專注于移動電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器等3C數(shù)碼周邊產品的企業(yè)。

作為“深圳制造”晉升向行業(yè)龍頭品牌的代表企業(yè)之一，羅馬仕的發(fā)家正是從充電寶（移動電源）開始。據(jù)了解，從零到全網銷售冠軍，羅馬仕只用了八個月的時間，之后連續(xù)十年蟬聯(lián)天貓雙十一移動電源品類銷量冠軍。自2015年起進軍海外市場，至今羅馬仕產品已遠銷80多個國家和地區(qū)，服務超過1億用戶，全球年出貨量超過5000萬件。

從上周末起，社交媒體上傳出消息，有多所北京高校學生發(fā)帖稱保衛(wèi)處下發(fā)通知：接上級主管部門提醒，近期發(fā)現(xiàn)20000毫安的羅馬仕牌充電器在充電時，相較其他品牌型號充電器，更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。如持有使用，建議立即舍棄，以防發(fā)生危險。

對此，羅馬仕方面起初只是在6月14日發(fā)表聲明稱，任何經權威機構鑒定存在缺陷的羅馬仕產品，公司將依法承擔全部責任。但同時又稱，截至公告發(fā)布時并未收到北京市教育委員會的風險通告，“相關信息在傳播過程中存在偏差，導致公眾產生誤解”。

直至6月16日晚間，羅馬仕才發(fā)布了公司歷史上的又一次召回公告，并表示將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品、或做退貨退款處理。

不過，已經有網友抱怨，公告中并沒有說明“怎么召回”，聯(lián)系購買產品的網店客服也得不到回應。

6月12日，國家市場監(jiān)管總局首次發(fā)布《關于進一步加強網絡銷售消費品召回監(jiān)管的公告》（下稱《公告》），《公告》對召回流程作出詳細規(guī)范：在信息公示上，要求企業(yè)在主頁面或網站顯著位置公布召回信息，明確告知消費者權利，防止信息隱匿導致的“漏召回”；在技術支撐上，引入商品條碼追溯系統(tǒng)，生產者需在召回計劃中提交條碼信息，監(jiān)管部門可通過條碼快速鎖定缺陷產品的銷售范圍與流向，消費者則能通過掃碼實時查詢召回進展。這種“條碼+數(shù)據(jù)”的智能監(jiān)管模式，使召回工作從傳統(tǒng)的“事后補救”轉向“事前預防、事中跟蹤、事后評估”的全流程管理。

并非首次出現(xiàn)嚴重產品質量問題

值得關注的是，這不是羅馬仕充電寶產品首次因質量問題被召回。公開報道顯示，早在2019年，就有廣東佛山女大學生反映，其購買的羅馬仕充電寶放在床上無故燃燒，當時羅馬仕召回了共計3792件可能存在自燃風險的OM10型號產品。2023年深圳四個月收到35起投訴，其中三起爆炸。

另據(jù)報道稱，法國航空事故調查局公布的3月20日杭州飛香港HX115航班起火調查文件中提及，該事故是由充電寶的熱失控引起的，該充電寶已被證實為羅馬仕品牌的設備，額定容量也是20000毫安時。

上周起，有消息指，多所北京高校保衛(wèi)處下發(fā)通知稱，接上級主管部門提醒，近期發(fā)現(xiàn)20000毫安的羅馬仕牌充電器在充電時，相較其他品牌更易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。北京聯(lián)合大學、中國傳媒大學都發(fā)生過該品牌型號充電寶自燃事件。

消息傳出后，不少消費者在不同的網絡社交平臺吐槽自己經歷過的羅馬仕充電寶自燃事件，一些還是在完全沒任何征兆的情況下突然起火。吐槽其充電寶鼓包、發(fā)熱過大、充不進電等問題的就更多了。有用戶稱，自己買的羅馬仕充電寶剛過質保期一個月充電寶就鼓包，而客服的回復卻是“扔了再買”。

2024年7月，羅馬仕發(fā)布了新的品牌升級方向，其中之一就是堅持在充電領域做深做寬，將用戶體驗作為第一目標，梳理現(xiàn)有的產品體系。

有知名數(shù)碼博主表示，羅馬仕雖說市場占有率高，但品控不穩(wěn)定，建議用戶考慮小米、安克、華為等品牌。比如安克的PowerCore系列，雖說之前也召回過，但處理挺到位。羅馬仕這次召回雖然還算及時，但消費者的信任不是一次召回就能挽回的。作為曾經的“國民充電寶”，羅馬仕要真想贏回口碑，就得把“安全是底線”刻進DNA，別再讓消費者用生命為錯誤買單。

真鋰研究院創(chuàng)始人墨柯則表示，行業(yè)競爭激烈導致價格下降，中小企業(yè)難以保障品質。消費電池領域以手機電池為主，企業(yè)研發(fā)投入較少，生產出來的電芯通常按品質分級，一些廠家可能使用C品電芯，品質較差，存在安全隱患。他特別提示用戶說，電池一旦鼓包必須更換，否則風險極大。

采寫：新快報記者 鄭志輝