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6月28日消息，阿里云對于昨日發生的故障問題發布解釋聲明，稱對于這次故障，沒有借口，不能也不該出現這樣的失誤，將認真復盤改進自動化運維技術和發布驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

阿里云稱工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，在測試環境未發生問題，上線到自動化運維系統后，觸發了一個未知代碼bug。